Question 1

Comment passer une commande ?

Accepted Answer

Parcourez le catalogue, ajoutez vos articles au panier puis validez votre commande. Pour une création sur mesure, vous pouvez aussi nous écrire directement via la page Contact ou WhatsApp pour discuter de votre projet avant de commander.

Question 2

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Le paiement par carte bancaire, Wave et Orange Money. Le paiement mobile se fait par instructions manuelles envoyées après validation de la commande : vous effectuez le transfert puis nous confirmons la réception avant expédition.

Question 3

Livrez-vous partout au Sénégal ?

Accepted Answer

Oui, nous livrons partout au Sénégal. Le prix dépend de votre zone de livraison : Dakar : 1 500 F CFA (1 à 2 jours ouvrés) · Autres grandes villes (Thiès, Mbour, Saint-Louis...) : 2 500 F CFA (3 à 5 jours ouvrés) · Reste du Sénégal : 3 500 F CFA (5 à 7 jours ouvrés). La livraison est offerte dès 25 000 F CFA d'achat. La zone se choisit au moment du paiement.

Question 4

Proposez-vous des créations sur mesure ?

Accepted Answer

Oui, c'est notre spécialité ! Vêtements, accessoires et pièces uniques sont réalisés à vos mesures exactes. Le délai de réalisation varie selon la pièce (généralement indiqué sur la fiche produit) — comptez en moyenne quelques jours à quelques semaines.

Question 5

Comment prendre mes mesures pour une commande sur mesure ?

Accepted Answer

Notre article de blog « Comment prendre ses mesures pour une commande sur mesure » explique pas à pas comment mesurer votre tour de poitrine, votre taille et votre longueur. En cas de doute, envoyez-nous vos mensurations par WhatsApp ou email, nous vous guiderons volontiers.

Question 6

Puis-je échanger ou retourner un article ?

Accepted Answer

Les pièces standards peuvent être échangées si elles présentent un défaut de fabrication, dans les jours suivant la réception — contactez-nous rapidement avec une photo. Les créations sur mesure, réalisées spécialement à vos mensurations, ne sont ni reprises ni remboursées sauf défaut avéré.

Question 7

Comment entretenir mes créations en crochet ?

Accepted Answer

Un lavage doux à la main, à l'eau froide ou tiède, et un séchage à plat à l'ombre permettent de préserver la forme et les couleurs de vos pièces. Retrouvez tous nos conseils dans l'article « Bien entretenir vos vêtements en crochet » sur le blog.

Question 8

Comment vous contacter ?

Accepted Answer

Le plus simple est d'utiliser le bouton WhatsApp ou le formulaire de la page Contact — nous répondons généralement sous 24 à 48h, du lundi au vendredi.

Questions fréquentes

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